Aktuální situace na Blízkém východě
V souvislosti s aktuálním vývojem bezpečnostní situace v regionu Blízkého východu doporučujeme našim klientům, kteří se nachází v dané oblasti, dbát zvýšené opatrnosti a sledovat stránky Ministerstva zahraničních věcí.
Ve spolupráci s naší asistenční službou poskytujeme i nadále zdravotní asistenci v běžném režimu. Klientům, kteří se nemohou v důsledku mimořádných opatření (např. uzavření vzdušného prostoru, zrušení letů apod.) vrátit zpět do ČR prodlužujeme automaticky a bez úplaty cestovní pojištění na dobu nezbytně nutnou k návratu, a to ve stejném rozsahu, v jakém bylo pojištění sjednáno. Cestovní pojištění zaniká okamžikem, kdy pojištěný ze své vůle odmítne návrat do České republiky nebo do výchozího státu bezprostředně poté, co to aktuální situace dovolí.
Naše doporučení klientům:
1. Postupujte podle pokynů vaší letecké společnosti.
2. Postupujte podle pokynů místního velvyslanectví nebo konzulátu.
3. Sledujte oficiální stránky letiště, které zajišťuje váš let.
4. Kontaktujte svou leteckou společnost nebo cestovní kancelář, pokud byl váš let zrušen, pokud potřebujete změnit trasu nebo pokud potřebujete zajistit ubytování v hotelu. Tyto organizace jsou odpovědné za zajištění alternativních řešení.
5. Pokud nemáte letenku a nemáte rezervaci přes cestovní kancelář, kontaktujte českou ambasádu a požádejte o radu, jak postupovat dál.
6. Zaregistrujte se v aplikaci DROZD, abyste dostávali aktuální informace v dané zemi (pouze pro české občany).
S čím vám nemůžeme pomoci:
• Poradenství ohledně bezpečných tras nebo potvrzení bezpečnosti leteckých společností a regionálních lokalit, které lze spolehlivě využít.
• Repatriace klientů pomocí nových letů, pozemní dopravy, vrtulníků atd.
• Organizace dopravy a dočasného ubytování do doby, než se situace stabilizuje.
Upozornění pro klienty, kteří se chystají vycestovat do zasažených oblastí
Doporučujeme sledovat stránky Ministerstva zahraničních věcí a následovat jejich doporučení.
V případě cesty, kterou pojištěný nastoupil poté, co Ministerstvo zahraničních věcí ČR nebo jiný věcně příslušný orgán státní správy ČR vyhlásil, že zakazuje, nedoporučuje či důsledně varuje před vycestováním do daného státu či oblasti (např. z důvodu války, bezpečnostní situace, teroristických útoků/aktů, občanských nepokojů, živelních událostí, epidemií, pandemií apod.), neposkytneme pojistné plnění, pokud by Škodní událost byla v příčinné souvislosti s důvodem uvedeným v oznámení o zákazu/nedoporučení cestování.