Hlášení škody - Pojištění odpovědnosti

• Nahlaste nám škodu – zde on-line hlášení, nebo nám zavolejte na číslo +420 955 527 777

• Připravte si tyto informace a dokumenty
  • číslo pojistné smlouvy
  • identifikační údaje pojištěného
  • identifikační a kontaktní údaje poškozeného
  • datum, čas a místo vzniku pojistné událost
  • rozsah škody nebo újmy na zdraví a odhad její předpokládané výše
  • soupis poškozených / zničených věcí
  • fotodokumentaci škody

• Pusťte se do prvních kroků  – zejména
  • vyfoťte místo vzniku škody (celek a detail) nebo poruchy (např. prasklou trubku, mokrou skvrnu na zdi; strom, ze kterého se odlomí větev a spadne na cizí nemovitost atp.)
  • zdokumentujte rozsah poškození na cizím majetku
  • sepište s poškozeným popis události a uplatnění nároku vůči vaší osobě (v popisu uveďte jméno, adresu, kontaktní údaje, datum vzniku, datum narození viníka a poškozených osob, název firmy a adresu viníka, kdy a co se stalo, co bylo poškozeno atp.) a všichni jej podepište

• Co vás čeká po nahlášení škody
  • provedeme registraci škody a přidělíme jí číslo pojistné události
  • zašleme vám registrační e-mail s dopisem, ve kterém vám sdělíme další kroky spojené s řešením škody
  • můžeme vám také zavolat a škodu s vámi vyřešit přímo po telefonu
  • pokud to bude nutné, zašleme na místo události našeho mobilního technika ke zdokumentování škody a prohlídky místa vzniku škody
  • vyžádáme si od Vás další dokumentaci ke škodě, pokud to bude nutné a účelné s ohledem na rozsah a výši škody (např. odborné posouzení, posudky)

• Shromážděte základní dokumenty – rovnou nám je uložte přímo k on-line hlášení škody nebo dodatečně uložte k již nahlášené škodě prostřednictvím odkazu vložit dokumenty, zejména:
  • písemný popis příčiny a důvody škody od opraváře (např. prasknutí potrubí přetlakem)
  • další dokumenty Vám sdělíme v rámci registračního dopisu nebo telefonicky a následně nám je můžete vložit zde

• Nahlaste nám škodu – zde on-line hlášení, nebo nám zavolejte na číslo +420 955 527 777

• Připravte si tyto informace a dokumenty
  • číslo pojistné smlouvy pojištěného (viníka)
  • identifikační údaje pojištěného  
  • identifikační a kontaktní údaje poškozeného
  • datum, čas a místo vzniku pojistné události
  • rozsah škody nebo újmy na zdraví a odhad její předpokládané výše
  • soupis poškozených / zničených věcí
  • fotodokumentaci

• Pusťte se do prvních kroků  – zejména
  • vyfoťte místo vzniku škody (celek a detail) na Vašem majetku, případně i na majetku cizím
  • vyfoťte a zdokumentujte místo vzniku škody nebo poruchy u viníka škody (např. únik vody – prasklá trubka, mokrá skvrna na zdi; strom, ze kterého se odlomí větev a spadne na vaši nemovitost atp.)
  • s viníkem bez odkladu sepište popis události (v popisu uveďte jméno, adresu, kontaktní údaje, datum vzniku, datum narození viníka a poškozených osob, název firmy a adresu viníka, kdy a co se stalo, co bylo poškozeno atp.) a všichni jej podepište
  • s viníkem, pokud je to možné, sepište písemné uplatnění nároku na náhradu škody a vzájemně si jej podepište

• Co vás čeká po nahlášení škody
  • provedeme registraci škody a přidělíme jí číslo pojistné události
  • zašleme vám registrační e-mail s dopisem, ve kterém vám sdělíme další kroky spojené s řešením škody
  • pokud to bude nutné, zašleme na místo našeho mobilního technika ke zdokumentování škody a prohlídky místa vzniku škody
  • vyžádáme si od Vás a viníka další dokumentaci ke škodě, pokud to bude nutné a účelné s ohledem na rozsah a výši škody (např. odborné posouzení, posudky)

• Shromážděte základní dokumenty – rovnou nám je uložte přímo k on-line hlášení škody nebo dodatečně uložte k již nahlášené škodě prostřednictvím odkazu vložit dokumenty, zejména:
  • písemný popis příčiny a důvody škody
  • faktury a jiné doklady, pokud budete opravu provádět dodavatelsky
  • další dokumenty Vám sdělíme v rámci registračního dopisu nebo telefonicky a následně nám je můžete vložit zde

Pokud jste nám nezaslal/a všechny potřebné dokumenty ke škodě přímo v rámci vyplněného formuláře on-line , prosíme, zašlete je na e‑mail likvidace@komercpoj.cz nebo je můžete vložit zde: Vložit dokumenty.

Pokud budete dokumenty zasílat e-mailem, prosíme, uveďte do předmětu e-mailu číslo smlouvy nebo jméno a příjmení pojištěného.

Komerční pojišťovna, a.s.
Palackého 53
586 01 Jihlava

Při písemném hlášení nové události využívejte výhradně přiložené formuláře, které naleznete níže.

Na tel: (+420) 955 527 777 v pondělí až pátek mezi 8:00 a 17:00

Android:

1. Přihlaste se do Mobilní banky KB, v seznamu produktů klikněte na produkt MojePojištění Majetku a vyberte symbol +.
2. Klikněte na Nahlásit škodu a vyplňte základní údaje, popis škodní události a vložte potřebné dokumenty (fotografie)
3. Klikněte na odeslat – Mobilní banka předvyplní a klient sám ze svého e-mailu odešle

iOS:

1. Přihlaste se do Mobilní banky KB, v seznamu produktů klikněte na produkt MojePojištění Majetku a vyberte Nahlásit škodu
2. Vyplňte datum škodní události, popis škodní události a vložte potřebné dokumenty (fotografie)
3. Klikněte na odeslat – Mobilní banka předvyplní a klient sám ze svého e-mailu odešle