Většina Čechů, kteří vyrážejí na dovolenou s cestovním pojištěním, ho už někdy reálně potřebovala
27. 5. 2025
9:00
„Cestovní pojištění rozhodně není jen formalita, v praxi často zachraňuje dovolenou i rodinný rozpočet,“ říká produktová manažerka KB Pojišťovny Gabriela Trojanová. A přidává konkrétní příklady: „Zdravotní komplikace bývají nejčastější. Od běžných viróz a zánětů až po úrazy, operace nebo drahé repatriace. Například jeden z našich klientů si na Maledivách zlomil lýtkovou kost po pádu ve sprše. Následný transport lodí a letadlem, operace a repatriace do České republiky vyšly na více než 150 tisíc korun. Jiný byl v Egyptě hospitalizován kvůli infekci po jídle a jeho léčba vyšla na více než 80 tisíc.“ Další případ řešila KB Pojišťovna v Belgii, kde její klient skončil v nemocnici kvůli popáleninám 3. stupně od horkého čaje na nártu nohy. Přestože se nejednalo o život ohrožující zranění a nebyla nutná operace, náklady na ošetření a devatenáctidenní pobyt v nemocnici se vyšplhaly na 928 tisíc korun. A nejde jen o zdraví. 13 % dotázaných už využilo pojištění při stornu zájezdu a zhruba stejné procento během dovolené způsobilo škodu třetí osobě, kterou následně pokrylo právě pojištění.
Zkušenosti mění přístup – Češi se pojišťují uvážlivěji
Zcela bez cestovního pojištění by na dovolenou do zahraničí neodjelo 94 % dotázaných, jen zbývajících 6 % ho vůbec neřeší. Zkušenosti vlastní i přátel na cestách a obavy z nečekaných nákladů se promítají do toho, co si lidé mimo léčebných výloh připojišťují:
- Úraz (66,4 %)
- Storno zájezdu (35,1 %)
- Odpovědnost za škodu (33,4 %)
- Autoasistence (24,6 %)
„Z našeho průzkumu vyplynulo, že Češi chytře volí právě ta rizika, která jim mohou způsobit velmi vysokou finanční ztrátu. Pojištění storna už někdy využilo 13 % dotázaných. Příkladů z praxe máme mnoho. Čtyřčlenné rodině jsme vraceli 163 tisíc za neuskutečněný zájezd do Řecka z důvodu akutního onemocnění dětí i rodičů. Dalšímu páru jsme proplatili náklady ve výši 120 tisíc za zájezd do Thajska zrušený z důvodu onemocnění manželky,“ doplňuje Gabriela Trojanová. Zkušenosti se škodou způsobenou třetím osobám má potom 12 % oslovených respondentů. Přestože v létě nehrozí tak velké riziko jako při zimních sportech, kde škody způsobené například jinému lyžaři na sjezdovce mohou jít až do milionů korun, i v létě lidé hlásí případy, které pojištění vyřeší. Poměrně často se jedná o škody v ubytovacím zařízení, například rozbitá televize, rozbité umyvadlo nebo proražená síťka proti hmyzu ve dveřích. „Mohou se stát i situace, které díky pojištění nezpůsobí zbytečné nepříjemnosti. Například v aquaparku v Bešeňové na Slovensku dítě našeho klienta nešťastně vrazilo do jiného návštěvníka a jeho hodinky skončily na dně bazénu. Pojišťovna za ně uhradila přes 12 000 korun,“ uvádí další z případů, které řešila KB Pojišťovna, Gabriela Trojanová.
Polovina Čechů míří na dovolenou autem, sjednání autoasistence nepovažuje za důležité jen třetina z nich
Letos se podle průzkumu na dovolenou autem chystá zhruba polovina Čechů. „Koresponduje to s tím, že k jejich nejoblíbenějším destinacím patří Itálie nebo Slovensko, tedy státy dobře dostupné tzv. po vlastní ose. Autem se od nás jezdí i do Chorvatska nebo do sousedních zemí, včetně stále oblíbenějšího Polska,“ vysvětluje Gabriela Trojanová. Že se i v tomto případě vyplatí připojištění, potvrzují samotní dotázaní. 31 % z nich totiž uvedlo, že se jim v minulosti během dovolené porouchalo auto, nebo měli autonehodu. Na asistenční služby sjednané k povinnému ručení, havarijnímu pojištění nebo dokonce jen na spolehlivost automobilu tak sází pouze asi třetina respondentů. To se ale může ukázat jako drahý přešlap, protože autoasistence k pojištění auta mívají různá omezení či nedostatečné limity. „V Itálii u jezera Garda měl jeden z klientů poruchu. A výsledný účet? Odtah 3 576 korun, ubytování 13 140 korun, taxi 1 000 korun, repatriace vozidla zpět do České republiky 43 000 korun. Celkem jsme hradili přes 60 000 korun. Díky připojištění autoasistence k cestovku ho to přišlo na několik stovek. Bez něj by vše platil z vlastní kapsy,“ dodává Gabriela Trojanová.
Riziko, že se cestou něco pokazí, logicky roste se stářím vozidla. Skoro 36 % Čechů, kteří se letos chystají na dovolenou autem, přitom pojedou vozidlem starším 10 let. „Myslím, že jistota, že nezůstanete stovky kilometrů od domova bez pomoci, za 708 korun na dva týdny rozhodně stojí. Služba autoasistence funguje 24 hodin denně a 7 dnů v týdnu,“ upřesňuje Gabriela Trojanová.
Co všechno kryje autoasistence:
- Cestu a až 60 minut práce technika přímo na místě, pokud se klientovi něco přihodí, např. defekt pneumatiky, vybitá baterie, nedostatek paliva atp.
- Odtah do nejbližšího servisu v ČR nebo EU.
- Úschovu vozidla až na 3 dny, pokud není možný odtah do servisu.
- Zapůjčení odpovídajícího náhradního vozidla až na 5 dní v zemi pobytu. Neslouží k cestě zpět domů.
- Náhradní dopravu autobusem či vlakem do cíle vaší cesty s limitem 100 EUR na osobu.
- Dopravu autobusem, vlakem či letadlem zpět domů s limitem 400 EUR na osobu.
- Zajištění a úhradu náhradního ubytování s limitem 100 EUR na osobu a noc až na 3 noci.
- Dopravu náhradního řidiče pro odvoz opraveného vozu s limitem 200 EUR.
- Odtah vozidla do místa bydliště, pokud jeho oprava není možná do 3 pracovních dnů s limitem 3000 EUR a zapůjčení náhradního vozu na dopravu domů.
- Zařízení a ekologickou likvidaci vozu, pokud jeho oprava není možná do 5 pracovních dnů a cena odtahu do ČR by přesáhla zůstatkovou cenu vozu, max. však částku 3000 EUR.
Další příklady pojistných událostí ze statistik KB Pojišťovny:
Léčebné výlohy
- Španělsko – klientka vstávala z lehátka na pláži, ztratila rovnováhu a zranila si prst o kámen – 13 210 Kč
- Egypt – klient ošetřen pro otravu po jídle po požití mořských plodů – 32 250 Kč
- Tunis – úmrtí na infarkt, repatriace – 116 042 Kč
- Turecko – zánět močového měchýře, hospitalizace v zahraničí, prodloužení pobytu pro spolucestujícího, repatriace do ČR – 106 000 Kč
- Itálie – autonehoda po smyku na mokré vozovce, náraz do stojícího kamionu, klient zemřel na místě – 115 000 Kč
- Thajsko – akutní zánět slepého střeva, operace, hospitalizace – 317 000 Kč
- Egypt – šlápnutí na rybu, otok nohy, poranění – 7 737 Kč
- Kanada – zánět žlučníku – 532 863 Kč
- Kypr – ošetření zubů, váček – 8 088 Kč
- Indonésie – ulomený zub při jídle – 10 170 Kč
Odpovědnost
- Rakousko, Gaishorn am See – pojištěný přehlédl, že u vstupu na balkon je na balkonových dveřích zasunutá síť proti hmyzu a do sítě narazil (protržená síť a vylomená hliníková konstrukce sítě z kolejnic) – 8 870 Kč
- Polsko, Gmina Parzęczew – poškozené umyvadlo po pádu voňavky – 4 800 Kč
Autoasistence
- Maďarsko – čelní náraz jiného osobního vozu při návratu domů z dovolené, totální škoda, nepojízdné vozidlo odtaženo do servisu, klient se s rodinou ubytoval poblíž servisu, klientovi byl zapůjčen náhradní vůz na cestu domů – 9 656 Kč za odtah a vyproštění + 2 708 Kč za hotel + 24 583 Kč za odtah a náhradní vozidlo do ČR, celkem tedy 36 947 Kč.
- Chorvatsko – porucha motoru, odtah do servisu, poskytnuto náhradní vozidlo – 17 760 Kč
- Maďarsko – na cestě na dovolenou do Chorvatska střet se zvěří, odtah do servisu 7 676 Kč, následná repatriace vozidla 21 319 Kč a poskytnutí náhradní dopravy 14 261 Kč, celkem tedy 43 256 Kč
| KB Pojišťovna je obchodní značka, kterou Komerční pojišťovna, a.s., (poskytovatel produktu) používá k marketingové komunikaci. |
