S rostoucím množstvím nákupů ale přicházejí i zvýšená rizika. Předvánoční období je totiž ideálním časem pro zloděje a podvodníky. V obchodech se otupuje naše obezřetnost, peněženky i mobilní telefony často pouštíme ze své pozornosti a ani v online světě není bezpečno, když internet s více než 63 tisíci e-shopy na českém trhu je plný i těch nepoctivých nebo dokonce falešných lákajících na ty nejlepší nákupy a „neuvěřitelné slevy“. Kromě toho mnozí z nás čelí i finančnímu stresu, to, když utrácíme víc, než si můžeme dovolit, a po svátcích pak nastane tvrdá realita vyčerpaného rozpočtu, v horším případě dluhu.
Dají se vůbec zvládnout vánoční nákupy bezpečně? Lze rozpoznat nejčastější triky podvodníků, naučit se chránit své finance i osobní údaje a užít si Vánoce bez zbytečných starostí. Světe div se, jde to!
Prevence kapesních krádeží
Předvánoční shon a davy lidí vytvářejí ideální prostředí pro kapesní zloděje. Ti využívají nepozornosti nakupujících, spěchu a přeplněných prostor.
Dodržujte pár zásad bezpečného chování v obchodních centrech a na trzích a nic vás nepřekvapí!
- Mějte cennosti pod kontrolou – peněženku, mobil a doklady noste v uzavřené vnitřní kapse nebo v kabelce na zip, kterou máte vždy před sebou.
- Nepokládejte tašky bez dozoru – ani na chvíli v košíku nebo na židli ve fast foodu. Zloději stačí jen pár vteřin.
- Pozor na tlačenice – na trzích a ve frontách si hlídejte osobní prostor. Často právě v tlačenicích dochází k nenápadným krádežím.
- Plaťte bezpečně – pokud je to možné, používejte platební kartu místo hotovosti. Hotovost noste jen v nezbytném obnosu.
Co dělat při podezření na krádež?
V první řadě zachovat klid. Jestliže jste už zjistili, nebo máte oprávněné podezření, že jste se stali obětí kapesní krádeže, okamžitě nahlaste událost ostraze v obchodních centrech nebo přímo Policii ČR. Co nejdříve také kontaktujte svoji banku, zablokujte platební kartu a změňte hesla, zejména pokud jste přišli o mobil nebo zařízení s přístupem k účtům. A policejní protokol pečlivě uschovejte, je důležitým dokumentem pro uplatnění škody z pojištění.
S rostoucí oblibou internetových nákupů přibývá i nepoctivých e-shopů, které se snaží vylákat peníze, aniž by dodaly objednané zboží.
Kapesní krádeže sice na internetu nehrozí, ale existují jiná rizika
Online nakupování je pohodlné a mnohdy i levnější než v kamenných prodejnách. Ale že by bylo úplně bezpečné? Bohužel. S rostoucí oblibou internetových nákupů přibývá i nepoctivých e-shopů, které se snaží vylákat peníze, aniž by dodaly objednané zboží.
Jak si ověřit důvěryhodný e-shop?
V ČR existuje více než 60 tisíc e-shopů a na nefér e-shopy si pravidelně posvěcuje ČOI. I vy se sami můžete přesvědčit ještě před nákupem, jak si e-shop, který třeba využíváte k nákupu poprvé, v žebříčku (ne)důvěryhodnosti stojí. Podrobné tipy najdete také v našem článku Jak se bránit podvodným e-shopům.
Co když při platbě zjistíte podvod?
Okamžitě platbu přerušte, pokud jste platili kartou – kontaktujte svou banku a požádejte o zablokování transakce. Uchovejte veškerou komunikaci a potvrzení. Trestní oznámení můžete podat na Policii ČR – osobně nebo online. A nahlásit to můžete také spotřebitelským organizacím jako jsou Česká obchodní inspekce, dTest.cz nebo Sdružení obrany spotřebitelů.
Tyto organizace nejenže dělají osvětu pro spotřebitele, ale například Česká obchodní inspekce může před nedůvěryhodnými e-shopy předem ostatní zákazníky varovat. Takže určitě je dobré si na jejích stránkách e-shop ověřit ještě před nákupem, a kdyby se na nákupu něco „pokazilo“, tak tento incident nahlásit. Zákazníci si tak pomáhají navzájem a shromážděné informace pak mohou být dobrým varováním pro další nakupující, aby byli obezřetní a „nenaletěli“.
Držet se zásad bezpečného nakupování online se vyplatí
I na internetu se může něco při nákupu „pokazit“, proto si ještě před ním raději přečtěte obchodní podmínky, informace o reklamaci a vrácení zboží. Uchovejte si potvrzení objednávky a komunikaci s obchodem. Nakupování online může být naprosto bezpečné, pokud si obchod ověříte, používáte bezpečné platební metody a zachováte základní obezřetnost. Rozhodně je lepší ztratit pár minut ověřováním než stovky korun, které pošlete podvodníkům.
Co dělat, když se při nákupech něco nepovede?
Ani ty nejlépe naplánované Vánoce se někdy neobejdou bez problémů — zboží dorazí poškozené, obchod nekomunikuje, nebo dokonce zjistíte, že jste narazili na podvodný e-shop. Základním pravidlem je jednat s rozvahou.
Reklamace a vrácení zboží
U nákupu přes e-shop máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu, pokud jste nakoupili jako konečný spotřebitel. Zboží můžete samozřejmě rozbalit a vyzkoušet, ale vrátit je musíte v původním stavu. Pokud má výrobek vadu, reklamaci je možné uplatnit do 24 měsíců od nákupu. Proto si vždy uschovejte fakturu, e-maily a potvrzení o platbě – pomohou při případném vyřizování sporu. Pokud obchod nekomunikuje, obraťte se na Českou obchodní inspekci.
Když se něco pokazí, zůstaňte v klidu – většinu problémů lze vyřešit, a i nečekané situace mohou být příležitostí zastavit se a připomenout si, co je opravdu důležité. Užitečnou finanční ochranou může být pojištění, které kryje ztrátu nebo zneužití karty, krádež dokladů a cenností či jiné nepředvídané události. Například služba Extra služba Bezpečí KB Pojišťovny nabízí finanční jistotu právě pro tyto situace.
Vánoce přitom nemusejí být o dokonalosti ani o množství dárků a jejich cenovkách.
Aby nám Vánoce neudělaly díru do domácího rozpočtu…
Vánoce mají být svátky klidu, ne stresu z prázdné peněženky. Přesto se mnoho lidí každoročně zadluží kvůli dárkům, dekoracím nebo jídlu. S trochou plánování to ale jde zvládnout i bez půjček a nákupů na splátky. Stačí plánovat, stanovit si v rámci domácího rozpočtu speciální vánoční rozpočet a nakupovat chytré dárky. Praktické rady najdete v článku Dokážete udržet domácí rozpočet na uzdě? Poradíme, jak to zvládnout.
Než začnete nakupovat, sepište si, za co budete utrácet:
- dárky pro rodinu a přátele
- výzdobu, stromeček, balicí papíry
- vánoční jídlo a cukroví
- společné akce nebo cestování
Určete si celkový limit, který si můžete dovolit utratit, napište si seznam a jednotlivé položky si rozdělte podle priority. A hlavně, držte se ho!
Největším rizikem pro jakýkoliv rozpočet, i ten vánoční, jsou impulzivní nákupy. Pokud budete nakupovat s rozmyslem a včas, máte větší šanci, že to zvládnete. Naopak čím později se na vánoční nákupy vydáte, tím větší je stres i riziko impulzivních rozhodnutí. Stejně jako „strhnutí“ úžasnými slevami. Ale -70 % ještě neznamená, že tu věc opravdu potřebujete. Pozor i na sociální sítě, které umějí vytvořit falešný pocit, že „musíte“ nakoupit víc.
Půjčit si na Vánoce se může zdát jako rychlé řešení, ale po svátcích přichází tvrdé vystřízlivění. Nákupy na splátky bývají obvykle dražší než přímá platba a také kreditní karta se zdá bezedná a svádí k utrácení, ale pozor, dluh se rychle hromadí. Kvůli vysokým úrokům a poplatkům zaplatíte nakonec mnohem víc, než jste čekali a se splácením se můžete klidně potýkat až do dalších Vánoc. A to určitě nechcete. Více se dočtete v článku Půjčka na Vánoce? Někteří Češi jí říkají ano. Bohužel.
Vánoce přitom nemusejí být o dokonalosti ani o množství dárků a jejich cenovkách. Není totiž důležité, kolik dárek stojí, ale kolik do něj dáte inspirace, nápadu a třeba i vlastní šikovnosti. K nákladným věcným dárkům existují levnější a osobnější alternativy, které často udělají mnohem větší radost.
- Zkuste dát třeba „voucher na společně strávený čas a zážitky“.
- Naplánujte společný výlet s rodiči do míst, kde vyrůstali,
- večeři v netradiční restauraci,
- zajistěte vstupenky na představení, o kterém už dlouho mluvili…
- Nabídněte sourozencům hlídání dětí a pár hodin ve wellnessu,
- prarodičům pomoc s domácími pracemi nebo údržbou zahrady,
- anebo stanovte pravidelné měsíční návštěvy, kdy se všichni sejdete, nejen jednou ročně na Vánoce.
A když jako vánoční dárek přidáte třeba rodinnou fotoknihu, vlastnoručně vyrobenou dekoraci, svíčku nebo jinou maličkost spolu s doma upečeným cukrovím, věnujete ten nejdražší dárek na světě! Pokud už nutně potřebujete koupit větší hmotný dárek, zvažte raději spoření předem a pravidelně si odkládejte menší částky už od léta.
Vánoce by měly být především o pohodě, rodině a radosti – ne o stresech a starostech z nákupů. Nakupujte proto s rozvahou, rozumným rozpočtem, trochou kreativity a bez dluhů. Chraňte své finance i osobní údaje a nezapomínejte, že nejcennější dárek, který můžete dát, je váš čas a hezké chvíle s rodinou. Přejeme vám krásné, bezpečné a klidné Vánoce!