Blíží se léto a s ním i zasloužená dovolená – týden nebo dva, na které se těšíme celý rok. A programově si předem nepřipouštíme, dokonce odmítáme, že by ji mohlo něco pokazit. Ani před odjezdem, natož pak v místě pobytu. Jenže znáte to, děti už mají druhý den průjem a já jsem dneska při vstupu do moře šlápla na ježka. Tlumím bolest prášky a chladím otok. Bude ale i dál stačit samoléčba, nebo mám raději vyhledat lékaře?
Kdy volat okamžitě sanitku
Jak postupovat při zdravotních potížích krok za krokem
- Zhodnoťte svůj zdravotní stav. Rozhodněte, zda jde o běžné potíže, které zvládnete sami, nebo o stav vyžadující lékařskou pomoc.
- V akutním případě volejte 112/911. Při bezvědomí, dušnosti, silném krvácení nebo jiném život ohrožujícím stavu kontaktujte tísňovou linku.
- Spojte se s asistenční službou pojišťovny. Operátor vám doporučí vhodného lékaře, kliniku nebo nemocnici a poradí s dalším postupem.
- Navštivte doporučené zdravotnické zařízení. Vezměte si s sebou doklad totožnosti, kartičku pojištění a případně seznam užívaných léků.
- Uschovejte veškerou dokumentaci. Uložte si lékařské zprávy, recepty, účtenky a potvrzení o platbách.
- Po návratu požádejte o refundaci nákladů. Pokud jste za ošetření platili sami, předložte pojišťovně potřebné doklady k proplacení výdajů.
Nejprve zjistěte, jak vážný je váš stav
Posouzení závažnosti zdravotních potíží je prvním krokem k tomu, abyste zvolili správný postup. Zatímco některé obtíže lze krátkodobě řešit samoléčbou, jiné vyžadují co nejrychlejší vyšetření lékařem nebo přivolání záchranné služby.Kdy stačí samoléčba
Jestliže první příznaky jsou mírné, jako bolest hlavy, lehká nevolnost nebo únava, zvládne je samoléčba – dostatek vody, odpočinek a léky na bolest či nevolnost, které máte s sebou. Pečlivě ale sledujte intenzitu a trvání příznaků. Pokud se stav zhoršuje nebo neustupuje ani po déle než 24 hodinách, je konzultace lékaře už vhodná.
Kdy navštívit lékaře
Lékařské ošetření vyhledejte co nejdříve, pokud se váš zdravotní stav nezlepšuje nebo se zhoršuje. Pozornost byste měli věnovat zejména těmto příznakům:
- horečka nad 39 °C, která neustupuje,
- prudká bolest břicha,
- opakované zvracení,
- průjem trvající déle než 24 hodin,
- silná bolest hlavy nebo migréna,
- dýchací potíže nebo neobvyklé bušení srdce,
- podezření na infekci, například při zarudnutí, otoku nebo hnisavém výtoku,
- podezření na zlomeninu nebo vážnější poranění.
Víte, na kolik vyjdou běžná ošetření v zahraničí? Čtěte tady: "Kolik stojí ošetření v zahraničí".
Zajímá vás, jak se přirozeně chladit v extrémních teplotách? Čtěte tady: "Jak přežít letní vedra".
Ve státních nemocnicích mohou být delší čekací doby a standard péče se může lišit podle země. Asistenční služba cestovního pojištění vám ale vždy doporučí nejvhodnější zařízení.
Jak najít lékaře v zahraničí
Když nutně potřebujete lékaře, na první dobrou neřešíte, jestli jste otevřeli dveře do veřejného zdravotnického zařízení nebo u soukromého lékaře. Rozdíl může být obrovský, a to nejen v úrovni péče, ale také v ceně ošetření.
Veřejná vs. soukromá zařízení
- Veřejná zařízení jsou financována státem, obvykle jsou levnější nebo hrazená v rámci evropského zdravotního pojištění (EHIC). Nevýhodou mohou být delší čekací doby a standard péče se může lišit podle země.
- Soukromá zařízení mají obvykle lepší vybavení a služby, vezmou vás hned, ale ošetření je dražší a lékař chce většinou platbu předem, kterou pojišťovna uhradí zpětně až po návratu. Navíc u některých soukromých zdravotnických zařízení nemusí pojišťovna vždy hradit celý rozsah poskytnutých služeb, proto je vždy lepší poradit se s asistenční službou dané pojišťovny, jak postupovat.
Nonstop asistenční služba pomůže najít nejlepší péči
Jak zvládnout nemoc nebo úraz v cizím prostředí?
Největším problémem je překonání jazykové bariéry, takže určitě si ve slovníku najděte základní výrazy – lékař, nemocnice, bolest, pomoc… v místním jazyce. Ke komplikovanější konverzaci je možné využít aplikace, například Google Translate, která umožňuje rychlý překlad mluveného i psaného slova, dokonce i offline (pokud si jazyk dopředu v aplikaci stáhnete)
Některé pojišťovny, včetně nás, nabízejí v rámci asistenčních služeb telefonického tlumočníka, který může komunikovat přímo s lékařem.
Co dělat při hospitalizaci
Zvlášť v případě hospitalizace je třeba okamžitě informovat asistenční službu. Ta nemocnici poskytne informace o rozsahu vašeho pojištění, v případě operace nebo komplikací pomáhá s překladem a komunikací mezi lékaři a rodinou. Důležité je si po propuštění z nemocnice vždy vyžádat lékařskou zprávu, potvrzení o provedené léčbě a účet pro pojišťovnu.
Kdo zaplatí ošetření
Kde uplatnit náhrady za nemoci v cizině po návratu domů? Pokud jste museli v zahraničí platit za lékařskou péči nebo léky, můžete požádat o refundaci.
Veřejná zdravotní péče v rámci EU
V Evropské unii můžete využít k ošetření kartičku zdravotní pojišťovny, tedy Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC). Ten kryje neodkladnou zdravotní péči ve všech státech Evropské unie, ale i v Norsku, Švýcarsku, Lichtenštejnsku a na Islandu. Ale pozor, pouze ve veřejných zdravotnických zařízeních a za stejných podmínek, jaké mají místní obyvatelé, takže i s případnou spoluúčastí.
Naopak EHIC nepomůže
- při léčbě v soukromých zdravotnických zařízeních
- neproplatí ani repatriaci domů, což mohou v případě leteckého speciálu být i statisíce.
- dále je to zubařské ošetření – ve většině zemí EU je totiž stomatologická péče hrazena jen částečně, nebo není kryta vůbec.
- a v neposlední řadě je to spoluúčast. Například u platby za léky a ošetření je v zahraničí finanční podíl pacienta relativně vysoký.
Soukromá péče či lékařské zařízení mimo EU
Náklady za lékařskou péči mimo EU pak kryje vaše cestovní pojištění.Pro refundaci nákladů z cestovního pojištění kontaktujte svoji komerční pojišťovnu a předložte originály účtenek za ošetření, léky a převozy:
- lékařské zprávy s diagnózou a popisem zákroků,
- účtenky a potvrzení o platbách za drobná ošetření z ambulancí, které vyžadovaly i přes existenci pojištění okamžitou platbu,
- nebo za stomatologický zákrok či léky na předpis.
- a připravte si také potvrzení o platbě, například bankovní výpis.
Jak si správně nastavit cestovní pojištění?
Při výběru cestovního pojištění zohledněte především délku pobytu, destinaci a aktivity, které během cesty plánujete.
- Na běžnou dovolenou obvykle stačí pojištění léčebných výloh, zatímco pro rizikovější sporty bývá potřeba sjednat odpovídající připojištění.
- Pokud cestujete s malými dětmi, vyplatí se zvážit také pojištění storna cesty, které může pokrýt náklady v případě, že kvůli nemoci neodjedete. Z pojištění pak můžete získat finanční náhradu za letenky, ubytování a další služby.
- Jestliže máte v plánu poznávat cizí země autem, není od věci pojištění autoasistence, právní ochrany pro případ právního sporu v zahraničí, třeba při dopravní nehodě.
- U delších pobytů, exotických destinací nebo náročnějších aktivit je vhodné ověřit si, zda rozsah pojištění odpovídá možným rizikům.
Autorka článku
Gabriela Trojanová je produktová specialistka KB Pojišťovny pro cestovního pojištění. Zaměřuje se na inovace pojistných řešení pro krátké i dlouhé cesty a sleduje globální trendy, které ovlivňují chování cestovatelů i podobu rizik. Při vývoji produktů propojuje analytický pohled na rizika se silným důrazem na zákaznickou zkušenost a praktickou použitelnost. Jejím cílem je posouvat cestovní pojištění směrem k větší srozumitelnosti, flexibilitě a skutečné hodnotě pro lidi, kteří cestují za prací, dobrodružstvím i odpočinkem. Na pozici působí 7. rokem.Aktualizováno 19.8.2026. Obsah článku byl revidován podle aktuálních pojistných podmínek cestovního pojištění a doplněn o praktické rady k řešení zdravotních komplikací v zahraničí, využití asistenční služby a náhradě léčebných výloh